是的，我们的服务没有年龄限制。

是。我们雇用的所有服务人员均具有分配给他们的工作所需的资格证（具体取决于客户的具体需求），并接受我们的额外培训以了解我们的工作流程，公司政策和程序。他们还接受年度急救进修培训。

是的，如果客户需要，每周7天，每天24小时我们都会提供服务。

您可以与您的家庭医生或 My Aged Care接线员谈谈如何安排老年评估委员会ACAS的评估。这项评估不会花费您任何费用，并且会被告知您是否有资格以及是否会被批准获得家庭护理配套服务，还有服务的级别。如果您对申请家庭护理套餐有任何疑问，也可以致电我们华人客户负责人莎莉女士0431 598 780以获取更多信息。

费用会因您购买私人服务或是否有第三方资助（如家庭护理计划，残疾人保险NDIS或交通意外管理局TAC）而异。如果您想了解更多有关费用的信息，请致电我们华人客户负责人莎莉女士0431 598 780以了解更多信息。

家庭护理配套服务是政府资助的护理和服务计划，旨在帮助澳大利亚年老居民尽可能长时间地独立居住在自己的家中。客户选择的家庭护理提供商将与客户及其家人合作，以选择最能满足其需求和目标的护理和服务；管理和协调他们的护理和服务。家庭护理配套服务的四个级别可以帮助满足不同级别的护理需求。在老年护理评估期间，评估人员将讨论客户的护理需求，并就满足他们的最佳级别提出建议。 家庭护理配套服务的4个级别： 第1级：基本护理需求 第2级：低级护理需求 第3级：中级护理需求 第4级：高级护理需求

您将需要由老年护理评估团队（ACAT）进行服务需求评估。我们可以协助或者介绍您申请评估，或者您（或您指定的代表）可以致电1800 200 422与 My Aged Care 联系。My Aged Care 团队将与您联系并告知您后续步骤。

当您收到家庭护理套餐服务详细内容的信件，包括您的独特推荐码，您就可以开始您的配套服务了。您有56天的时间开始您的新家庭护理配套服务，并于您选择的提供商签署一份家庭护理协议。如果您有任何理由需要延期，请联系 My Aged Care。

不可以。政府补贴资金只能支付给家庭护理提供商，而不能直接支付给您。家庭护理提供商可以代表您管理和帮助您使用资金。

如果因为某种原因您需要更换提供商，无论是您要搬到其他地方，还是正在寻找一个更合适的提供商，您都可以更换。如果您选择换到另一个提供商，您的提供商有责任支持您，其中包括将所有未用资金转移到新的家庭护理提供商。您将需要书面通知您当前的提供者并告知终止日期，然后致电1800 200 422与 My Aged Care 联系以重新激活您的推荐代码。您需要将此推荐代码提供给新的供应商，然后才能开始接受服务。